＊~花草居~＊

一.檢視心智模式
　　　心智模式的問題不在於它的對或錯，而是在於不了解它是一種簡
　　化了的假設，以及它長隱藏在人們的心中不易被察覺與檢視，在所
　　有的管理理念或方法都會踢到"心智模式"這塊隱藏在暗處的頑石。

二.凝聚團體心智模式
　　　除非我們能夠影響重要決策者對於實際狀況所持的心智印象，否
　　則我們對未來的看法就像是撒在石頭上的水一般，四散而無法凝聚。

三.情境企劃
　　　我們領悟到我們的工作並不是為公司的未來寫企劃書，而是重塑公
　　司決策者的心智模式。我們現在要設計一些未來的情境，讓管理者
　　會質疑自己對於實際狀況的心智模式，並在必要的時候改變它。

四.去除組織階層的病根
　　　傳統威權組織的信條是管理、組織與控制，學習型組織的信條將是
　　願景、價值觀與心智模式。健康的企業將是一個能夠以整體的方式
　　，把人們匯集起來，為現在所面對的任何狀況，發展出最完善的心
　　智模式的公司。

五.行動中的反思
　　　我們對於他人言行所做的粗淺而概括性的想法，決定了我們回應的
　　言行。然而，我們從來不把這些概括性的想法提出來與人溝通。

六.開放與實質貢獻
　　　我們不會介意會議的結果是否會造成看法出現很大的分歧。重要的
　　是大家把自己的想法攤出來，即使你不贊同這些看法，它們還是有
　　助於多方面的考量，這個方法比起強求達成共識，更能使人們同心
　　協力。因為他們都有主張自己的看法，我們可能到頭來想法互異，
　　此時我們的目標則是，幫助對此課題負最大責任或最為關鍵的人，
　　去建立可能的最佳心智模式。只要會議的過程是開放的，而且人人
　　都感覺到被尊重，雖然最後是別人的看法獲得採行，卻也能處之泰
　　然。